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SP如何构建自己的表现层？- -

Tag： SP    表现层    设计                                          

前面谈到SP应该考虑建设自己的表现层的问题。归纳其原因，大概包括：
1、以前的营销靠的是运营商。运营商能帮你表现，帮你销售，你就可以笑傲江湖；反之，你就什么也不是。
2、SP是没有品牌的，不管是主观上没有建设品牌，还是客观上无法建立品牌，反正客户认的运营商的牌子。
3、时代在发展，运营商不愿意帮少数SP背黑锅，管理上愈发严格起来了。这一方面让一部分SP卷铺盖走人，另一方面也让有实力的SP开始重视自己的品牌。
4、在依赖于运营商的时代，大家都没有机会建设自己的表现层。突然要自立了，才发现不知如何建立自己的表现层。

那么到底如何建立自己的表现层呢？
以下的方法也许是其中几种可能的方向：

1、主动融入运营商的表现层。
这种情况下，SP要做的事情相对于主动被招安，而且要付出必要的代价。例如，将自身的产品和服务梳理清楚，并把他们有机地融入运营商的呼叫中心、网站和营业厅体系中去。也就是说，客户可以在上述渠道中了解到他们想知道的信息，完成业务的订制、退订、投诉等服务。从成本上看，SP要为此付出一定的费用，或者是减少分成比例。中国移动新的分成比例实际就是贯彻这种思想的产物。

2、利用自身体系建设表现层。
这种情况大概只适用于少数的SP，特别是已有门户网站，而且访问量比较大的。就象当初鼓吹眼球经济一样，现在还需要再加一把火。但，还应看到的是，与手机的强制阅读、移动阅读不同的是，网站在移动信息服务方面有着一定的局限性。

3、利用公共表现层。
就象空调厂家不直接卖空调一样，未来也许会有类似“国美”的SP业务中介机构，承担起SP业务销售的任务。各SP利用这个公共平台，上演各自的曲目。
关于公共表现层的话题，我将另文讨论。

- 作者： xiangfsh 访问统计：　2005年07月15日, 星期五 00:38 加入博采