相福山的博客

对“增值”概念的另一种诠释- -

Tag： 增值业务    SP                                          

多年前，电信运营商创造了“增值业务”这个概念。其本义大概包括两个方面：第一，这类业务是在主营的语音业务之外，能为企业的经营带来新的利润增长点的业务；第二，除为消费者提供语音通信服务外，还能额外提供的服务。

站在运营商的合作伙伴或者消费者的角度看，增值的概念应该有完全不同的理解。所谓的增值应该是与某种参照物相比较而新增加的价值。

首先，与大众载体相比，手机是非常个人化的。

大众载体，如报纸或电视，其大众传播的功能至今仍异常强大。但毋庸置疑的是，个人化载体正在向传统大众载体发起巨大挑战。无论是网络博客，还是个人网络电台，其受追捧的程度都让人始料不及。前有木子美，后有芙蓉姐姐，都是很好的例证。同样，手机的个人化、私密化特征所蕴含的商业价值，也必将被深度挖掘。

从增值的角度看，凡是能将大众化信息或服务转为私人化的，应该可以看作是增加了其应用价值，比如新闻订制。传统的新闻绝对是属于大众化的信息，而目前SP中广泛提供的新闻定制服务，严格意义上是“定制”，而不是“订制”。在定制阶段，是消费者接受经营者提供的普遍新闻服务，或者是所谓的菜单式服务，而不是由消费者按照自己的关注点或喜好，灵活选择或裁减的“订制”。

未来的方向是，消费者可以非常方便地选择自己所关心的新闻或信息，实现个性化阅读。对经营者来说，这涉及到“大规模订制”的问题。即实现个性化和大规模生产的平衡，化解高收益与低平均成本的“矛盾”。

其次，与延时传播载体相比，手机能实现即时传播。

如果你不能实时在线，那么不管你经常使用互联网，还是浏览报纸、收看电视，你都处于信息延时传播中的一个环节。而拜无处不在的移动网络所赐，手机可以说已经实现了即时传播。这个特征不容小视。

90年代末，寻呼机盛行的时候，实时股价提醒可以算得上那个时代的“杀手级应用”了。斗转星移，手机取代了寻呼机，这个应用也被升级到了手机上。当然，受连年熊市所累，这个应用现在显得有点昨日黄花的味道了。

但更多的信息或服务将利用即时传播这一优势特征，比如信用卡交易提醒。从政府的层面看，灾难天气的实时提醒，使短时天气预报的价值迅速放大。

第三，与非互动载体相比，手机可以灵活地实现互动。

互动电视正在被业内人士看作是电视行业发展的方向，其最突出的价值点就是“互动”。手机载体的互动特征也正在被深度挖掘，从移动QQ，到手机游戏，还有移动社区，无不是在互动中体现它们的价值。

是什么让寻呼行业迅速灭亡？不是对高技术的狂热追求，而是其单向性的特点，这一点让单工运行的对讲机也面临着出局的威胁。

在互联网逐渐走向成熟时，社区的概念越来越受到推崇。个人化、互动的发言空间，吸引了上至高级管理者，下到贩卖电话卡的小贩的广泛参与。而当博客也开始考虑商业化和赢利前景的时候，有什么理由不重视手机这个互动载体所带来的增值空间呢？

第四，与延时支付相比，手机可以实现非现场交易即时支付。

有人说，2005年是网络支付年。先有“支付宝”为网民们提供了一顿免费的午餐，之后Paypal携ebay的威名登录中国，继第三方物流的热潮之后，网络在线支付的迅猛发展将为电子商务打通另一条经脉。

事实上，移动运营商早就为小额支付提供了一条非现场交易即时支付的“康庄大道”。受移动运营商的掌控，这条黄金之路还将继续发挥它的威力。在原创信息越来越受到重视的年代，一个良好的支付途径将更加刺激众多原创者的激情。

从运营商的角度看，不妨为手机用户开放个人手机收款的功能。大量的原创和大量的参与者，一定会真正体现出“增值业务”的价值。SP行业中的“淘宝”也许会在这个时机出现。

- 作者： xiangfsh 访问统计：　2005年07月25日, 星期一 15:35 加入博采