手机积分的另一种使用方法
关键词： 移动运营商 手机 积分消费积分是商业领域一种通行的营销手段，其核心目的是为了提高客户忠诚度。在这方面，航空公司的常旅客计划是运作的比较成功的案例。中国移动很早就开始提供积分累积换礼品的服务，在延长客户在网时间、稳定ARPU值等方面发挥了巨大的作用。中国联通也于2005年启动了其积分累积计划。
在积分的使用方面，两个运营商均有意识地引导客户用积分换取其自主产品或服务，如增值业务、通话时间或长途电话卡，同时也为客户提供少量的非自主产品的兑换，如菲利浦的小家电。究其原因，增值业务或通话时间均属于沉没成本（sunk cost），在容量满足的情况下，提供此类服务的成本非常低。
按照这个思路，一个新的积分使用方法也许值得运营商考虑：对手机用户开放代收费功能，允许手机用户使用积分换取其他用户提供的原创信息资源。
这个新的使用方法的基本商业模式是：
利用运营商现有门户站的BBS，允许手机用户注册后发布个人原创的信息；
其他手机用户在注册并登录后，可以使用积分换取这些原创信息的下载和使用权；
- 零散的积分汇总到少部分人群后，就可以换取价值更高的礼品或服务。
这个商业模式的好处在于：
- 受商业利益的引导，会激发众多手机用户的原创冲动
- 互动的空间，能吸引其他手机用户的参与，且参与成本极低
- 良性的互动可以提高运营商门户网站的浏览量，增加其业务宣传的机会
- 网内社区的概念对提高客户忠诚度有良好的促进作用
如果走得更远一点，运营商能够向手机用户开放现金收款充抵话费的功能，也许还会有更广阔的发展空间。
当然在这个商业模式中也会有一些障碍值得研究，比如原创信息版权归属问题、鉴定问题以及现金的税务处理问题等。
Trackback
你可以使用这个链接引用该篇文章 http://publishblog.blogchina.com/blog/tb.b?diaryID=2382031
回复
|
- 评论人：Berson
2005-07-27 17:14:05
|
|||
术业有专攻啊！
|
||||
